BPO Amministrativo

• 1. OGGETTO DEL CONTRATTO
• 2. MODALITÀ DI ESECUZIONE
• 3. GESTIONE INSOLUTI E COSTITUZIONE IN MORA
• 4. TRATTAMENTO DATI PERSONALI (GDPR)
• 5. CORRISPETTIVI E FATTURAZIONE
• 6. DURATA E RECESSO
• 7. RESPONSABILITÀ
• 8. FORO COMPETENTE

Il Fornitore si impegna a prestare in favore del Cliente i seguenti servizi di supporto aziendale:

Customer Care: Gestione delle relazioni con l'utenza finale, fornendo informazioni di carattere generale, specifico e amministrativo.

Gestione Processo Operativo Ordini: Elaborazione conferme d'ordine, gestione della rateizzazione dei pagamenti e archiviazione della relativa documentazione.

Fatturazione e Incassi: Emissione dei documenti fiscali per conto del Cliente e registrazione contabile dei pagamenti ricevuti.

Gestione Insoluti: Monitoraggio dei crediti scaduti, invio di solleciti tramite email e PEC, inclusa la redazione e l'invio di atti di costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c.

Il Fornitore agirà in piena autonomia organizzativa, utilizzando proprie strutture e tecnologie, garantendo la professionalità necessaria per l'espletamento degli incarichi affidati. Il Cliente si impegna a fornire al Fornitore tutti gli accessi gestionali e le informazioni necessarie per operare tempestivamente.

Con riferimento alla gestione dei crediti, il Fornitore agirà secondo le linee guida concordate con il Cliente. Resta inteso che:

L’invio della costituzione in mora tramite PEC avrà valore legale di interruzione della prescrizione.

Il Fornitore non svolge attività di recupero crediti stragiudiziale per conto terzi che richieda licenza ex art. 115 TULPS, salvo ove espressamente autorizzato o limitatamente alla gestione amministrativa della sollecitoria.

Le Parti si danno atto che il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento UE 2016/679. Il Cliente, in qualità di Titolare del Trattamento, nomina il Fornitore Responsabile del Trattamento (ex art. 28 GDPR) mediante atto separato allegato al presente contratto.

Per i servizi sopra elencati, il Cliente corrisponderà al Fornitore l’importo indicato nel modulo ordine.

Il presente contratto ha la durata indicata nell'ordine a decorrere dalla data della firma e si intenderà tacitamente rinnovato per pari periodi, salvo disdetta da inviarsi tramite PEC con un preavviso di almeno 60 giorni.

Il Fornitore si impegna ad adempiere alle proprie obbligazioni con la diligenza richiesta dalla natura dell'attività esercitata (art. 1176, comma 2, c.c.). Il Fornitore non sarà responsabile per errori derivanti da dati errati o incompleti forniti dal Cliente.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di Rovigo.

Rev-26.0427 del 27/04/2026